Politique de Remboursement

Politique de Remboursement
Maxximum Store
MVS Ventures LLC – 412 W 7th St STE 848, Clovis, NM, 88101, États-Unis
Téléphone : +1 (989) 398-0191
E-mail : support@maxximumstore.com
Date de dernière mise à jour : 20 avril 2025

1. Droit au remboursement

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, les clients de l’Union Européenne disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation sans justification.

2. Conditions d’éligibilité au remboursement

Un produit est éligible au remboursement si :

  • Il est retourné dans un délai de 14 jours après réception

  • Il n’a pas été utilisé ni endommagé

  • Il est dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et notices

  • Il est accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande)

Les produits suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

  • Produits personnalisés

  • Cartes cadeaux

  • Produits achetés en promotion ou en offre spéciale

  • Produits non retournés dans leur état original

3. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, le client doit contacter notre service client à : support@maxximumstore.com, en précisant le numéro de commande, la raison du retour, et en joignant des photos du produit si nécessaire.

Une fois la demande approuvée, nous fournissons les instructions pour le retour du produit. Les retours ne doivent pas être effectués sans autorisation préalable.

4. Délais de traitement

Après réception et inspection du produit retourné, nous traiterons le remboursement dans un délai de 45 jours calendaires. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial du client.

Un e-mail de confirmation sera envoyé lorsque le remboursement aura été émis.

5. Frais de retour

Les frais d’expédition pour retourner le produit sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

6. Cas de produits défectueux

Si le produit est reçu endommagé ou défectueux, le client doit nous contacter sous 48 heures après réception avec des preuves photographiques. Dans ce cas, un remboursement intégral ou un remplacement sera proposé sans frais supplémentaires.

Nous nous engageons à respecter les lois européennes en matière de protection des consommateurs pour tous les remboursements effectués.

Pour toute demande liée à un remboursement, veuillez nous contacter à : support@maxximumstore.com